ご注文について・ご利用規約

ご注文の流れ

01 問い合わせ
電話もしくは、メールフォームからお気軽にお問い合わせください。
お電話の場合はご希望の商品名・予算・配送日時・配送場所、その他ご要望についてお伝え下さい。お打ち合わせも承っておりますので、ご希望の方はお気軽にご要望ください。
02 ご注文の確定
ご注文を確認次第、こちらから折り返しのご連絡をさせていただき、お客様のご要望及び、配送日が確定しましたら、注文確定フォーム・注文確定FAXより注文を確定してください。
03 お支払い
ご注文確定時にご希望のお支払い方法について選択できます。ご来店支払い、お振込、PayPay、クレジットカードのいずれかの方法でお支払いをお願いしております。
諸条件はございますが、集金や代引き、請求書払いでも可能です。
04 商品のお引き渡し
商品のお引渡しは、配達エリア内での配送・来店での商品をお渡しを基本としております。配送先や商品によっては宅急便での配送も承っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

配達可能エリア

大阪市北区・福島区・中央区・都島区・淀川区・西区・天王寺区、阿倍野区、生野区、大正区、城東区、東成区、旭区、西淀川区、東淀川区、鶴見区、此花区
※商品によって一部配送できないエリアがございますので、予めご了承ください。

北新地エリアは当日配達、当日配送も承っております。お気軽にご相談ください!

宅急便での配送料金について

配送料金については各商品ページ記載の内容及び、下記のURLよりご確認下さい。

配達料金はこちら

お支払い・ご注文・ご配達における注意点

お支払いについて

消費税について

西尾花店のお花はすべて税込み表示となっております。またお支払い方法は、ご来店でのお支払い、クレジットカード、PayPay、お振込、代引き、お近くでしたら集金も伺えます。法人様、定期的にお取引のあるお客様には請求書でもご利用可能です。

お支払は前日までに

原則的にお支払いは前日までにお願いしております。土日を挟む場合など、前日までのお支払いが難しい場合は、必ず事前連絡をお願いいたします。事前連絡が無い場合は配達が出来ない場合がございますので、ご注意ください。

領収書・請求書など

領収書、請求書をご希望の場合は、PDFファイルにて無料でメール送信可能です。
郵送でご希望のお客様は別途切手代82円頂いております。ご注文金額が10000円以上のお客様には無料で送らせて頂きます。お気軽にお問い合わせ下さい。

ご注文について

メールのご返信について

メールでのお問い合わせ、ご注文は24時間受け付けております。できるだけ迅速な対応を心掛けておりますが、お時間を要する場合もございますので、ご了承ください。

ご注文は予約順になります。お早めのご注文をお願いいたしますm(_ _)m

ご注文はご予約順になります。お花のご準備、色指定や花材指定にご対応させていただくにあたって、ご予約はなるべく早めをオススメいたします。
※2か月以上先のご予約はできません。ご了承ください。

キャンセルについて

キャンセル費用について

前日および当日キャンセルにつきましては、お申込み代金の100%のキャンセル費用が発生いたします。ご返金には応じられませんのでご注意ください。

違約金について

お支払いの期限が2週間過ぎましてもお支払いが無い場合は、商品代金に関わらず商品代金+別途手数料を頂きますのでご了承下さい。

メッセージカードについて

メッセージカード・札の注意点

配達後のメッセージカード・札の内容の訂正や差し替えは、対応できませんのでお間違いの無いよう確認お願いいたします。

当店で印刷ミスの場合

印刷ミスが発覚した場合は、無料で早期交換に伺わせて頂きます。当店は手作業で印刷をおこなっておりますので、気になる方は、郵送、又は当日の配達前にご連絡頂けますと再度確認チェックさせて頂きます。
※お客様の記入ミス、印刷ミスの場合は交換が出来ない場合がございます。ご了承ください

データ入稿の場合(データ通りにされたい場合)

データ投稿の場合は、綺麗に印刷させて頂く為に外注でA4サイズを利用させて頂いております。別途300円かかりますがご了承ください。

持ち込みの札などについて

札の持ち込み又は郵送の場合は前日の午前までには到着するよう配送をお願いいたします。配送を行った際にお手数ですがご一報くださいますようお願いいたします。
持ち込み札は出演者様が持ち帰られる場合があります、その際は返却出来ませんのでご了承下さい。
返却ご希望の場合はご来店で取りに来られるか、着払いでの郵送になります。汚れなどがある場合は当店は責任を負えませんのでご了承ください。

その他

配達商品の画像送信について

当店ではメール注文のお客様にご希望でご注文頂きましたお花の画像を配信させて頂いております。
お花の画像は希望される場合のみ、配送後日に送らせて頂いております。
配達前や当日には画像を送れませんので予めご了承下さい。